Проблемы с ноутбуком: многократный ремонт и механические повреждения. Гарантийный возврат возможен?

Добрый день. Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, приобретатель имеет право на гарантийный возврат товара в случае выявления производственного брака в течение гарантийного срока. При этом, наличие механических повреждений, которые были зафиксированы официальными сервисными центрами до ремонта, может повлиять на принятие решения по гарантийному возврату. Если продавец докажет, что повреждения не связаны с производственным браком, то он может отказать в гарантийном возврате. Однако, продавец должен обосновать, как механические повреждения могли повлиять на неисправность товара, и почему при этом не были предоставлены возможности для ремонта или замены неисправной детали.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в СЦ, где был произведен ремонт вашего ноутбука, и предъявить следующие документы:

1. Документ об оплате ремонта (если такой имеется)
2. Гарантийный талон на ноутбук
3. Описания состояния ноутбука до и после ремонта
4. Соответствующие акты на проведенный ремонт вашего ноутбука

После предъявления этих документов вам может быть дан ответ на ваш вопрос. В соответствии с законодательством РФ, вас могут отказать в гарантийном возврате, если предъявленный товар имеет механические повреждения, которые могли быть клиентом нанесены после приобретения товара. Возможно оспорить решение о том, что механическое повреждение явилось установленным ими после покупки. В случае если гарантийный случай отказан, то вы можете осуществить судебный спор со СЦ.

Гражданский кодекс РФ: Статьи 475-478 - о гарантийном обязательстве продавца/изготовителя; Статья 1097 - об основаниях ответственности продавца/изготовителя за недостатки товара; Статьи 14, 15 - о правах потребителя на качественный товар без недостатков.