Проблемы с ноутбуком: многократный ремонт, гарантия скоро закончится, вопросы обмена

Здравствуйте. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и законом о защите прав потребителей, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на новый, если обнаруженные недостатки не могут быть устранены в установленный законом срок, либо они возникли повторно после устранения ранее выявленных недостатков. В данном случае, если по результатам ремонта ноутбук продолжает иметь недостатки, вы вправе потребовать обмена товара на аналогичный или альтернативный товар, либо при отсутствии такового - возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, подтверждающая факт приобретения ноутбука;

2. Копии всех актов о ремонте, выданных в магазине, с указанием дат и продолжительности ремонта;

3. Информацию о сроках гарантии на товар и условиях ее предоставления.

На основании предоставленной информации Вы можете обратиться в магазин требованием о замене ноутбука на новый, поскольку его функциональные возможности не соответствуют заявленным, а также в связи с отсутствием гарантии его дальнейшего исправного функционирования. В случае отказа магазина Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель имеет право обменять непригодный для использования товар на аналогичный товар другой марки или модели либо на такой же товар той же марки (модели) при наличии соответствующих товаров у продавца.

2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления требований потребителем к продавцу при обнаружении существенного недостатка товара.

3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что в случае обмена товара потребитель вправе требовать замены на товар аналогичной марки (модели) или той же марки (модели), если такой товар есть у продавца, или на товар из числа аналогичных товаров других марок или моделей с соответствующим перерасчетом цены.