Кофемашина с дефектом: многократный ремонт и отказ от возврата денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, в данном случае кофемашина, имеет недостатки, покупатель вправе требовать их устранения или замены товара на аналогичный не дефектный. В случае если товар не может быть отремонтирован в разумный срок или его ремонт невозможен, покупатель имеет право на возврат денег.

Таким образом, Вам следует обратиться к продавцу с требованием замены товара на аналогичный или возврата денег в полном объеме. Если продавец откажется, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо предоставить следующие документы: 1. Документы, подтверждающие покупку и гарантийное обслуживание кофемашины. 2. Акты о диагностике и не выявлении причины поломки, полученные от СЦ. 3. Уведомление о готовности кофемашины к получению, полученное от СЦ.

Далее, в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам необходимо написать претензионное письмо непосредственно продавцу кофемашины, в котором требуется возмещение убытков, связанных с неисправной кофемашиной. При этом, наличие актов о диагностике и не выявлении причин поломки не является препятствием для предъявления требований о возврате денег.

В случае отказа продавца от выплаты возмещения, вам необходимо обратиться в судебную инстанцию для защиты ваших прав и интересов как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: 1. Гражданский кодекс РФ, статья 476 - гарантийные обязательства продавца. 2. Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, статья 18 - право потребителя на возврат товара надлежащего качества. 3. Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, статья 20 - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 4. Закон РФ "О защите прав потребителей" № 2300-1, статья 22 - право потребителя на возмещение убытков, вызванных недостатками товара. 5. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - если кофемашина была куплена дистанционно.