Гарантийная ответственность магазина: возможен ли отказ за механические повреждения? Защита прав потребителя

Какова законность указания магазина об отказе нести гарантийную ответственность за механические повреждения товара в гарантийном талоне и существует ли на самом деле такая ответственность у магазина, и как защитить права потребителя в случае механических повреждений товара в течение гарантийного срока?

| Василий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, магазин не может освободить себя от гарантийной ответственности за механические повреждения товара, предполагаемые или возникшие в течение гарантийного срока. Такое условие, указанное в Гарантийном талоне, является недействительным и не может быть использовано для отказа в возмещении ущерба, вызванного такими повреждениями.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для исследования данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Гарантийный талон;
  2. Документы, подтверждающие факт наличия и приобретения товара в магазине;
  3. Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей, в частности, Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";
  4. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между магазином и потребителем;
  5. Информация о конкретном товаре и его характеристиках, которую могут предоставить как производитель, так и магазин.

На основании анализа указанных документов можно будет дать ответ на поставленный вопрос о праве магазина на отказ от гарантийной ответственности за механические повреждения товара в течение гарантийного срока.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Содержание договора розничной купли-продажи" и статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Гарантии товаров".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы