Почему появились трещины на планшете Apple: отказ обмена в магазине за механические повреждения или некачественный пластик?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать ремонта, замены или возврата товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые возникли по вине продавца. Также потребитель имеет право на гарантийный ремонт товара на протяжении гарантийного срока. В данном случае, если планшет был приобретен в магазине, то потребитель имеет право на обращение в данную организацию с требованием ремонта или замены товара. Если продавец отказывается выполнять гарантийные обязательства, то потребитель может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Документация, показывающая место и время покупки, а также фотографии поврежденного планшета.

4. Результаты экспертизы, проведенной независимой экспертной организацией для определения причины и характера повреждений планшета.

На основании этой документации может быть вынесено решение по ремонту или замене планшета в рамках гарантии, либо может быть предложено другое решение в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора купли-продажи. Рекомендуется обратиться к адвокату для получения квалифицированной юридической помощи в данном вопросе.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 474-481.