Проблемы с материнской платой: обнаружены механические повреждения и отказ в гарантии. Как решить ситуацию?

Если покупатель обнаружил, что приобретенная материнская плата неисправна, то он имеет право обратиться в магазин, где его должны принять и предоставить на выбор: замену, ремонт или возврат денежных средств. В данном случае, продавец провел диагностику и не признал материнскую плату неисправной по причине механических повреждений, которые он не считает гарантийным случаем. Однако, если покупатель считает, что механические повреждения могли быть уже на момент покупки и настаивает на своей позиции, то он может написать повторную претензию, указав свои аргументы и требования. В случае, если магазин не удовлетворит его требования, покупатель имеет право обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данной ситуации, вам понадобится следующие документы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки материнской платы;

2. Копия документа, оформленного в магазине при сдаче товара (возврате);

3. Справка или заключение о диагностике материнской платы с указанием механических повреждений;

4. Повторная претензия, в которой нужно обосновать свои требования и привести доказательства, подтверждающие, что механические повреждения были на момент покупки.

Если магазин не согласен с вашей претензией, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В этом случае понадобятся дополнительные документы, подтверждающие факт иска. Какие именно документы нужны, зависит от конкретных обстоятельств дела.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 Гражданского кодекса РФ.