Проблемы с материнской платой: обнаружен сгоревший конденсатор и отказ сервисного центра

Согласно статье 18 пункт 6 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в течение гарантийного срока или дополнительного срока.

В данном случае, если материнская плата была продана как товар уцененный из-за установки перемычек и прошивки биоса, то продавец должен был предоставить информацию о состоянии товара и возможных рисках.

Если сервисный центр установил, что недостаток был вызван конденсатором, то потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денег в соответствии со статьей 18 пунктом 6 Закона "О защите прав потребителей".

Потребитель также может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав и решения спорной ситуации со сторонами.

Важно обратить внимание на сроки подачи претензии, указанные в гарантийном талоне или на сайте продавца. Если срок истек, то потребитель может самостоятельно обратиться в сервисный центр за ремонтом товара за свой счет.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи с ДНС, где должна быть указана информация о товаре и его состоянии на момент продажи, а также условия возврата/обмена товара и гарантийные обязательства продавца.

2. Документ от сервисного центра, подтверждающий выявленный дефект и невозможность проведения ремонта из-за отказа продавца.

3. Фотографии товара с момента приобретения до обращения в сервисный центр, а также фотографии самого дефекта.

4. Скриншоты и/или копии переписки с продавцом, которые могут подтвердить факты попыток решения вопроса с продавцом и их результаты.

Правомерно ли отказ сервисного центра от ремонта в данном случае зависит от тщательности исследования всех обстоятельств дела и установления причины неисправности. Если установлено, что причиной неисправности была ненадлежащая работа или качество материнской платы на момент ее продажи, то продавец несет ответственность за неисправность товара.

Если продавец не желает проводить ремонт или замену товара, владелец товара вправе обратиться в суд в соответствии со статьей 18, пунктом 6 Закона о защите прав потребителей, где может потребовать возврата уплаченной за товар суммы или его замены на аналогичный в рамках установленного срока гарантийной ответственности продавца.

В целом, рекомендуется связываться с продавцом и продолжать конструктивный диалог по поводу возврата или замены товара. Если вопрос не решается, то можно обратиться в компетентную организацию по защите прав потребителей или обратиться за юридической помощью к специалисту в этой области.

Статья 18, пункт 6 Закона о защите прав потребителей.