Проблемы с материнской платой: вопрос гарантии, диагностики и обратной доставки

Если товар, приобретенный в ОЗОНе, не работает, то он подлежит обмену или возврату в соответствии с законодательством РФ. Покупатель имеет право обратиться к продавцу для получения гарантийных обязательств в течение гарантийного срока. В таком случае, продавец должен возместить расходы на диагностику, поскольку товар является неисправным, и продавец обязан предоставить гарантийное обслуживание. В связи с этим, также за счет продавца будет производиться обратная доставка товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет обратиться к продавцу товара (интернет-магазину ОЗОН) с официальным заявлением и предоставлением необходимых документов. Такими документами могут быть:

• Копия договора купли-продажи и оплаченного заказа товара
• Копия акта установленных неисправностей от сервисного центра, подтверждающего, что товар не был исправен с момента покупки и находился на гарантийном обслуживании
• Копия гарантийного талона товара

По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения неисправности товара в период гарантии, продавец обязан произвести бесплатный ремонт или замену товара. Также Вам предоставляется право на возмещение затрат на диагностику товара, если было доказано, что товар был неисправен с момента покупки.

Относительно обратной доставки товара, в данном случае права и обязанности продавца определяются условиями договора купли-продажи и должны быть указаны на сайте интернет-магазина или в договоре при покупке товара. Так что, для того чтобы найти ответ на этот вопрос, необходимо ознакомиться с предоставленным договором купли-продажи.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что продавец обязан предоставить потребителю возможность бесплатной проверки товара на предмет соответствия его заявленным характеристикам в течение гарантийного срока.

2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или снижения цены.

3. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет, что расходы на проверку товара должны быть возмещены продавцом, если товар оказался некачественным.

4. Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что расходы по отправке товара на гарантийный ремонт должны быть покрыты продавцом.