Проблемы с материнской платой: ремонт, возврат или обмен - что делать? | DNS

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар или вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если товар не соответствует условиям договора, срокам гарантии или его некачественность подтверждена. При этом, срок рассмотрения претензии не должен превышать десять дней.

В данной ситуации, если второй раз отремонтированная материнская плата также продемонстрировала неисправность и продавец не предоставил замену, покупатель может обратиться с претензией на обмен или возврат денежных средств. Покупатель не обязан ждать 45 дней с момента отдачи товара на повторный ремонт, так как продавец не исполнил свою обязанность по устранению недостатков товара в соответствии с гарантийными условиями.

В данной ситуации Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Документы, подтверждающие покупку материнской платы, включая кассовый чек или электронный чек, гарантийный талон.

2. Документы о сдаче материнской платы на ремонт, а именно квитанцию, подтверждающую передачу товара на ремонт и документы, свидетельствующие о том, что ремонт был осуществлен.

3. Документы, свидетельствующие о том, что материнская плата была сдана на повторный ремонт, включая квитанцию о передаче товара на ремонт.

4. Если были сделаны какие-либо заявления в технической поддержке или устное обращение к продавцу магазина, следует запрашивать копии таких заявлений или записей.

5. Фотографии или видео, подтверждающие неисправность товара.

6. Возможно, Вам понадобится экспертное заключение, которое докажет, что материнская плата была продана с недостатками.

Что касается возможности обмена или возврата денежных средств, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, отказ от исполнения договора с возвратом денежных средств, уменьшение цены или исполнения обязательств по ремонту товара. Через 14 дней с момента покупки товара, Вы можете вернуть его и получить обратно деньги, если данный товар не был использован и не имеет следов использования.

Рекомендую обратиться в магазин с претензией на обмен или возврат денежных средств, обосновав свои требования указанными документами и правовыми нормами. Если магазин отказывается выполнить Ваши требования, следует обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец должен устранить недостатки товара или обменять его на аналогичный товар при обнаружении недостатков в течение разумного срока или срока, установленного продавцом, если не предусмотрен иной порядок устранения недостатков.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец не может требовать от потребителя документов или иной информации, необходимой для удовлетворения его требований о замене товара, устранении его недостатков в соответствии с законодательством или возмещении убытков, если эта информация была или должна быть им предоставлена в течение гарантийного срока (в данном случае, с момента покупки в период гарантийного срока).
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что если на товар предоставляется гарантия, то продавец обязан устранить недостатки товара в течение срока действия гарантии или возместить затраты потребителя на устранение недостатков самостоятельно или с привлечением третьих лиц, если эти затраты соответствуют цене товара.
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец не может отказаться от исполнения своих обязательств по гарантийному обслуживанию и обязан выполнять ремонт товара в течение разумного срока.
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан принять решение о замене товара или возврате денежных средств в течение 7 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителя.