Как требовать обмен товара в магазине: опыт с материнской платой. Вопросы по расторжению и ремонту ПО

1) Согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного срока исполнения обязательства продавцом потребитель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения цены или отказаться от исполнения договора. В данном случае, если продавец не вынес решение по заявлению потребителя в срок 20 дней, потребитель вправе отказаться от исполнения договора-купли продажи требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы. 2) Обновление программного обеспечения не является ремонтом в традиционном понимании данного слова, а представляет собой обновление функционала софта, не связанное непосредственно с ремонтом системных блоков. 3) Восстановление нерабочего программного обеспечения также не является ремонтом, так как не требует непосредственного воздействия на материальную часть товара.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Акт приема-передачи товара с указанием даты приобретения товара.
3. Претензия на обмен товара с указанием недостатков и требований.
4. Документы, подтверждающие наличие недостатков товара (если есть).
5. Решение инспекции по проверке качества товара, если таковая была проведена.
6. Ответ продавца на претензию, в котором он заявляет о наличии возможности исправить недостатки товара при помощи обновления программного обеспечения.

Ответы на ваши вопросы:

1) В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан устранить недостатки товара в разумный срок. Если это не произошло, покупатель имеет право обратиться за защитой своих прав, включая требование о замене товара, возврате денег или прекращении договора купли-продажи. В вашем случае, если по истечении 20 дней продавец не вынес решение и не устранил недостатки товара, вы имеете право на расторжение договора купли-продажи.

2) Обновление программного обеспечения может представлять собой ремонтный вариант для устранения некоторых недостатков товара. Однако, если недостатки товара могут быть устранены только путем замены каких-то составляющих или деталей, то это уже является ремонтом.

3) Восстановление нерабочего программного обеспечения может быть признано как ремонт товара, если оно было выполнено для устранения недостатков, которые препятствовали нормальной эксплуатации товара.

1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (ЗЗПП) - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств; 2) Статья 474 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - понятие ремонта, включая различные виды восстановительных работ, проводимых с целью устранения недостатков в товаре; 3) Так как восстановление нерабочего ПО можно отнести к разряду восстановительных работ, проводимых с целью устранения недостатков в товаре, то в данном случае можно говорить о ремонте товара.