Ремонт телефона: проблема со сгоревшей микросхемой и поврежденной материнской платой. Написание претензии: сроки.

Согласно ст. 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе предъявлять претензии к продавцу в течение двух лет со дня передачи товара, а в случае срочного ремонта - в течение 15 дней со дня получения товара обратно. Таким образом, если у вас надлежащим образом оформленный договор с мастерской, то претензию следует направить в течение 15 дней с момента получения телефона обратно, в противном случае - в течение двух лет со дня передачи в ремонт.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт передачи телефона в ремонт;
2. Документ, подтверждающий существование и характер повреждений, обнаруженных мастерами при ремонте;
3. Документ, подтверждающий описание работ, которые были выполнили при ремонте;
4. Документ, подтверждающий срок, в течение которого мастерская выполняет гарантийное обслуживание;
5. Документ, содержащий требование о замене поврежденной материнской платы.

Относительно срока, в течение которого можно написать претензию, следует обратить внимание на срок действия гарантии, который указан в сопутствующих документах, связанных с ремонтом телефона. Обычно, этот срок составляет несколько месяцев или год. В случае, если вы обнаружили дефект после окончания срока гарантии, вы можете написать претензию, однако, на основании других законодательных норм.

Статья 469 ГК РФ "Срок возврата товара надлежащего качества"; Статья 474 ГК РФ "Сроки предъявления претензий к продавцу и изготовителю товара"; Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".