Проблемы со сроками ремонта материнской платы, нарушение договорных условий и требования ответа от сервисного центра: что должен знать владелец?

Что мне делать, если произошла задержка в ремонте материнской платы и нарушены условия договора, а сервисный центр не отвечает на мои запросы и требуется моё личное участие в данной ситуации?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации возможно нарушение условий договора со стороны сервисного центра, что может являться основанием для прекращения договора. Для решения данной проблемы рекомендуется написать претензионное письмо сервисному центру и требовать немедленного выполнения договорных обязательств. В случае невыполнения условий договора, истец вправе обратиться в суд с иском о взыскании убытков. Также можно обратиться в защиту прав потребителей в Роспотребнадзор.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения условий договора потребитель имеет право на возмещение убытков, в том числе возможность расторгнуть договор и требовать возврата денежных средств. Рекомендуется написать претензионное письмо сервисному центру, указав сроки нарушения договора и требования по исправлению ситуации. В случае отсутствия ответа или отказа выполнить требования потребителя, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Договор на ремонт материнской платы, где указаны условия диагностики и сроки выполнения работ.

  2. Квитанция об оплате за ремонт, где указана дата и сумма оплаты.

  3. Записи звонков или переписки с сервисным центром, где отражаются даты обращения, содержание общения, а также поведение сервисного центра (например, если они бросили трубку или прекратили отвечать на сообщения).

  4. Если вы уже обратились в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию труда, то также потребуется документ, подтверждающий обращение (например, жалоба).

На основании этих документов можно подготовить претензию к сервисному центру с требованием выполнения обязательств по договору, а также возмещения убытков, причиненных вам нарушением сроков. Если сервисный центр откажется удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Государственную инспекцию труда для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам понадобится следующая документация:

  1. Договор на оказание услуг по ремонту материнской платы;
  2. Документ об оплате услуг;
  3. Квитанцию об передаче материнской платы в ремонт;
  4. Письменные сообщения, которые Вы отправляли техническому сервисному центру, в том числе сообщение о нарушении условий договора и сообщение о том, что Вы ждете возврата материнской платы и денег за услуги.

Вы можете обратиться в технический сервисный центр и требовать возврата материнской платы и оплаты за услуги, либо предъявить иск в судебном порядке с требованием возврата денежных средств и компенсации убытков. В этом случае Вам будет необходимо обратиться к юристу для подробной консультации и составления искового заявления.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ситуация, описанная в вопросе, может попадать под действие следующих статей закона Российской Федерации:

  1. Статья 702 Гражданского кодекса РФ ("Договор оказания услуг")

  2. Статья 404 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность исполнителя за нарушение сроков")

  3. Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("Нарушение порядка осуществления предпринимательской деятельности")

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о ремонте вещи"; Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации "Об ответственности исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"; Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование о возмещении убытков"; Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков вследствие задержки исполнения обязательства"; Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Задержка исполнения обязательств, установленных контрактом".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь позволит добиться следующего:

  • возмещения долгов по алиментам;
  • привлечения к ответственности злостного неплательщика;
  • продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы