Телефон не работает после ремонта: клиент ждет ответа от сервисного центра

По законодательству РФ, если потребитель передал свой телефон в ремонт, а после получения телефона обнаружил, что телефон функционирует хуже, чем до ремонта, то потребитель имеет право обратиться в организацию, которая производила ремонт, с требованием принять меры по устранению недостатков или возместить ущерб.

Также важно сохранить все документы, связанные с ремонтом, например, квитанцию о сдаче телефона, счет-фактуру, договор на оказание услуг и прочее.

В данном случае, рекомендуется обратиться в сервисный центр ещё раз и попросить провести бесплатный ремонт телефона или вернуть деньги за ремонт, так как дефекты, о которых вы узнали, возникли после того, как вы сдали свой телефон в ремонт, а не ввиду естественного износа устройства. Если сервисный центр отказывается принять меры по устранению недостатков или компенсации ущерба, то можно обратиться в суд.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий передачу телефона в ремонт (например, квитанция, расписка).
2. Справку о характере дефектов телефона до его передачи в сервисный центр (например, чек покупки или другой документ, подтверждающий наличие всех функций телефона до ремонта).
3. Письменное заявление о нарушении прав потребителя в связи с возникшими дефектами телефона при ремонте.

Также, настоятельно рекомендую обратиться в Роспотребнадзор для дальнейшей консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые можно применить для решения данной ситуации:

1. Статья 779 Гражданского кодекса РФ - о защите прав потребителя.
2. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - об отвественности исполнителя за предоставление некачественных услуг.
3. Статья 15.1 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на бесплатное устранение недостатков товаров и услуг.
4. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств.