Проблемы с зарядкой и отображением уровня батареи на планшете за 7000 рублей. Возможность обмена в магазине после диагностики.

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков товара потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков. При этом, в течение 15 дней с момента покупки товар может быть заменен на аналогичный товар, если имеются существенные недостатки, в том числе выявленные в процессе экспертизы.

Следовательно, магазин действует в соответствии с законодательством, требуя проведения диагностики и подтверждения недостатков планшета для проведения обмена на другой товар. При этом планшет является технически сложным товаром и может содержать скрытые дефекты, которые могут быть обнаружены только после проведения диагностики.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки планшета.

2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на товар.

3. Протокол диагностики, который подтвердит наличие недостатков у приобретенного планшета.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Однако, если товар является технически сложным и требует проведения диагностики, то продавец вправе отказать покупателю в обмене товара на другой до проведения указанной диагностики для подтверждения наличия недостатков у товара.

Таким образом, если продавец проведет диагностику планшета и подтвердит наличие недостатков у приобретенного товара, то вы сможете обменять его на товар надлежащего качества. В случае отказа продавца от проведения диагностики, вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы контроля и надзора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

4. Статья 18 Закона "О техническом регулировании" - Требования к технически сложным товарам.