Проблемы с зарядкой батареи на гарантийном телефоне: что делать?

Здравствуйте! Если в гарантийном талоне не указаны сведения о сроке гарантии на батарею, то в соответствии с законодательством Российской Федерации гарантийный срок должен быть установлен на период в течение которого используется гарантийный продукт в целом, а не отдельные его компоненты. Следовательно, если выяснится, что батарея не давала возможность пользоваться телефоном в полном объеме, тогда потребитель имеет право на ее замену, ремонт или возврат денег в рамках гарантийного периода. Если сервисный центр не согласен заменить батарею, вы можете обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в сервисный центр и попросить официальный ответ от производителя о том, является ли батарея частью телефона или же отдельным аксессуаром. Если батарея является частью телефона, то она также подпадает под гарантию. Если же сервисный центр продолжает отказываться в обслуживании, следует обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные организации, специализирующиеся на защите прав потребителей. Потребуется предоставить копию гарантийного талона и все документы, связанные с покупкой телефона.

Для решения данного вопроса, стоит обратиться к документам, подтверждающим приобретение телефона, в данном случае, к гарантийному талону. Если документ не был утерян и все даты указаны, то следует тщательно проверить условия гарантии. Если согласно гарантийным условиям батарея является включенным в гарантийный период, то можно обратиться в суд или к совету потребителей для защиты своих прав. Если информация на гарантийном талоне не допустима или Вам не предоставлены полные ответы о правах и обязанностях гарантии, Вам также стоит обратиться к адвокату.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 Закона Российской Федерации от 23.11.2009 N 261-ФЗ "О техническом регулировании", статья 901 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".