Проблемы с зарядкой телефона: АСЦ отказывает в гарантийном ремонте из-за механических повреждений, что делать?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если вы обнаружили неисправности в телефоне, который находится на гарантийном ремонте и которые не были вызваны внешними механическими повреждениями, вы имеете право на бесплатный ремонт или замену телефона. Если АСЦ отказывается выполнить гарантийный ремонт, то вы можете требовать проведения экспертизы у независимой третьей стороны для подтверждения или опровержения механических повреждений. Экспертизу можете проводить как лично, так и требовать от продавца. Если экспертиза покажет, что причиной неисправности были механические повреждения, то вы не сможете требовать бесплатный ремонт или замену телефона. Если АСЦ не предоставляет вам подменный телефон на время ремонта, вы можете потребовать компенсацию в виде неустойки в размере 1% от стоимости в день. Однако, для этого необходимо обратиться к юристу для подробной консультации и оценки ситуации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий покупку и гарантийные обязательства продавца или сервисного центра.

2. Документы, которые были выданы при сдаче телефона на ремонт (например, акт приема-передачи).

3. Документы, подтверждающие оплату ремонта (если таковой уже был произведен).

4. Документы, подтверждающие экспертизу (если она была проведена).

В данной ситуации, если вы не согласны с решением сервисного центра, вы можете обратиться к продавцу телефона с требованием проведения экспертизы. Вы можете провести экспертизу самостоятельно или требовать от продавца проведения таковой.

Если экспертиза подтвердит вашу вину в возникшей ситуации, то продавец может взыскать с вас оплату ремонта телефона и неустойку в соответствии с условиями договора купли-продажи. Однако, если вы не согласны с результатами экспертизы, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

В отношении запроса на предоставление подменного телефона и соответствующей неустойки в размере 1% от стоимости в день, рекомендуется обратиться к продавцу телефона с письменным требованием удовлетворения данного запроса. Если продавец не сможет выполнить данное требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

223-ФЗ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22, 24, 25, 26, 31, 35, 37.