Гарантия на iPhone 5s: отказ в ремонте из-за механических повреждений. Что делать дальше?

Если при сдаче телефона в магазин было оформлено письменное соглашение, в котором указано, что телефон был сдан без дефектов, то следует обратиться в магазин и предоставить им данное соглашение. Также можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. Если магазин не реагирует на претензии, можно обратиться в суд для защиты своих прав. В данном случае гарантийный срок на телефон истек, но если дополнительная гарантия на 6 лет была действительна и покрывает ремонт механических повреждений, то можно требовать выполнения гарантийных обязательств со стороны магазина.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек об оплате телефона и гарантии;
2. Договор на оказание услуг по продаже телефона и гарантии;
3. Документы, подтверждающие отправку телефона на экспертизу и результаты экспертизы.

Советую обратиться в магазин, в котором была приобретена гарантия, предоставив все необходимые документы и уточнив причину отказа в ремонте. Если магазин откажется решать проблему, то можно обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или суд. Возможно, понадобится нанять адвоката для представления интересов в суде. Однако, перед тем как вступать в судебный процесс, необходимо тщательно изучить договоры и гарантийные обязательства, чтобы иметь ясное представление о своих правах и обязанностях.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017), статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2017).