Отказ в гарантийном ремонте iPhone: как доказать, что он не был ремонтирован, и кто должен нести ответственность - продавец или АСЦ

Добрый вечер! Если ваш телефон был куплен в ноябре прошлого года и не был ремонтирован до этого, то ваша гарантия должна была еще действовать. Однако, если гарантийный ремонт был отказан вам по причине раннего ремонта в не ASC, это может создать проблемы для вас.

Чтобы доказать, что ваш телефон не был ремонтирован ранее, вам может потребоваться сбросить счетчик работы телефона, если это возможно. Но, если сбросить счетчик невозможно, то вам необходимо найти доказательства покупки телефона и его состояния на момент покупки.

Что касается предъявления претензий, то вам необходимо связаться с продавцом вашего телефона и сообщить о проблеме. Если у вас есть доказательства, что телефон не был ремонтирован до этого и ваше устройство находится в состоянии гарантии, то продавец должен принять меры, чтобы решить вашу проблему. Если ваш продавец не предоставляет вам правильный уровень поддержки, вы можете обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей и человека или в суд для нахождения действенного решения.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к продавцу телефона. В данном случае, если телефон был куплен в DNS, то необходимо обратиться к представителям данной компании.

При обращении необходимо предоставить чек или другой документ, подтверждающий покупку телефона, а также уточнить условия гарантийного обслуживания на приобретенный товар.

Если продавец отказывается устранять недостаток и двигаться в сторону возмещения ущерба, то необходимо составить заявление с претензией на возврат денежных средств за некачественный товар.

Однако следует учитывать, что в случае обнаружения следов разборки или ремонта телефона, даже если они сделаны не в сервисном центре, продавец может отказать в заведении гарантийного ремонта в соответствии с законодательством РФ.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре и его производителе/продавце
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право на обмен/возврат товара надлежащего качества
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": право на обмен/возврат товара ненадлежащего качества
• Статья 23 Закона "О защите прав потребителей": право на требование компенсации убытков, причиненных некачественным товаром
• Статья 15 Закона "О защите прав потребителей": ответственность продавца/производителя за некачественный товар.

Ответ на вопрос о том, кому следует предъявлять претензию - зависит от того, у кого был куплен телефон. Если телефон был куплен у DNS, то претензию следует предъявлять именно им. Если же телефон был куплен у ASC, то претензию следует предъявлять им. Кроме того, также следует обратиться к станции технического обслуживания, которая проводила ремонт, с целью получения подробной информации о причинах отказа в гарантийном ремонте.