Отказ в гарантийном ремонте iPhone 5s: как действовать и защитить свои права в суде

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет гарантийную ответственность за товар, если его недостатки возникли по вине продавца, независимо от того, был ли он в курсе этих недостатков или нет. Если продавец не убедил суд в том, что недостатки возникли из-за неправильной эксплуатации, и не доказал, что потребитель использовал товар неправильно, то потребитель имеет право на замену или возврат денег за товар. Кроме того, продавец не имеет права ограничивать гарантийный ремонт или замену товара.

С учетом вышеизложенного, в данном случае Вам рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для помощи в проведении судебных разбирательств и полного возмещения средств за неисправный товар.

Чтобы решить вопрос о гарантийном ремонте телефона, в судебном разбирательстве Вам понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Гарантийный талон на телефон и чек об оплате, подтверждающие факт покупки у продавца.

2. Документы, предоставленные СЦ, такие как заключение о причине неисправности телефона и отказе в гарантийном ремонте, а также акт об отказе в гарантийном ремонте.

3. Документы, подтверждающие срок использования телефона и правильность его эксплуатации, например, чеки об оплате услуг связи, свидетельства благонадежности и ремонта.

4. Свидетельские показания людей, которые могут подтвердить характер использования телефона и отсутствие нарушений правил его эксплуатации.

5. Экспертное заключение от независимого эксперта, подтверждающее причину возникновения неисправности телефона и возможность его восстановления.

В Вашем случае, сам продавец не способен оказать Вам юридическую помощь и возместить убытки. Необходимо обратиться к юристу для анализа ситуации и выбора наилучшей стратегии защиты Ваших интересов в суде.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока);
• Статья 452 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за недостатки товара);
• Статьи 14.8, 15.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ответственность за ненадлежащее выполнение обязательств, несоответствие товара договору).