Гарантированная годовая защита: покупка телефона в магазине DNS, решение проблем с зарядкой и возможность обмена на новый

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар приобретен с гарантией, имеется право на гарантийный ремонт или обмен товара на аналогичный в случае выявленных дефектов и неисправностей в течение гарантийного срока. При этом гарантийный срок не может быть менее одного года. При повторной поломке телефона можно обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и обратить внимание на то, что телефон уже был ремонтирован по гарантии, но не работает вновь, и запросить проведение повторного гарантийного ремонта или обмен на новый товар аналогичной марки и модели.

Для решения указанного вопроса Вам следует обратиться в магазин DNS и предоставить следующие документы: - чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в магазине DNS; - гарантийный талон на телефон, выданный магазином DNS. Также может потребоваться заполнить соответствующую заявку и предоставить личный документ с фотографией (например, паспорт) для подтверждения личности. После проведения диагностики и выявления неисправности, вы имеете право на возврат товара в магазин и получение возврата денежных средств или замену товара на аналогичный. Если магазин отказывается вернуть деньги или обменять товар, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защиты Ваших прав как потребителя.

223-225 Гражданского кодекса РФ, Федеральный закон "О защите прав потребителей".