Гарантированная годовая гарантия на новый генератор с возможностью замены во время экспертизы

На основании статьи 21 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если продавец не может выполнить это обязательство в течение 14 дней, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Однако, нужно уточнить, что право на замену товара на аналогичный действует только в случае существенного изменения характеристик товара или не устранения недостатков в течение установленных законом сроков. Также необходимо указать, что на время проведения экспертизы покупателю необходимо предоставить товар продавцу.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы: гарантийный талон на приобретенный генератор, кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение товара, а также любую другую корреспонденцию с магазином, если таковая имеется (например, записи переписки, квитанции о приеме-передаче товара и т.д.).

Отвечая на сам вопрос, следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю замену аналогичного товара на время проведения экспертизы, только если наличие недостатков в товаре признано продавцом или производителем в рамках гарантийного периода. Если продавец не согласен признать наличие недостатков в товаре или не считает нужным предоставлять замену на время проведения экспертизы, то покупатель вправе обратиться с заявлением в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный товар этой же марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены в течение 14 дней со дня предъявления соответствующего требования потребителя, если иное не установлено договором между продавцом и потребителем или не определено продавцом при продаже товара. Данное положение применимо в данной ситуации.