Недостатки телефона Honor 50: брак и выгорание экрана, опыт обмена в магазине DNS

Снятие заводской защитной пленки смартфона не является порчей товарного вида в соответствии с законодательством Российской Федерации, так как наличие или отсутствие пленки не влияет на качество продукта. Таким образом, если проблема с выгоранием экрана повторилась через два часа после покупки и была обнаружена сразу же, то покупатель вправе обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с требованием заменить его на качественный товар или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса, возможно, понадобится предъявление документов: 1. Гарантийного талона на товар, выданного в магазине DNS при покупке; 2. Документов, которые подтверждают факт замены бракованного телефона на новый; 3. Документов, которые подтверждают факт выгорания экрана нового телефона.

Ответ на вопрос о том, считается ли снятие заводской защитной пленки "порчей товарного вида", зависит от того, как это будет оценено продавцом и/или экспертом. Однако, если предоставленные выше документы подтвердят факт того, что экран выгорел не из-за действий покупателя, то продавец по закону обязан предоставить покупателю замену товара надлежащего качества или возместить убытки покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества - Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков и/или на изменение цены - Статья 22. Требования к товару надлежащего качества - Статья 29. Гарантийные сроки и условия надлежащей эксплуатации товара - Статья 30. Ответственность продавца за нарушение прав потребителей