Как устранить выгорание пикселей на экране телефона и вернуть деньги за поврежденный экран?

Если полоса меню от приложения ВКонтакте появилась в период гарантийного срока, то вы вправе обратиться в сервисный центр для устранения данной проблемы. Однако, если в период гарантийного срока также произошло механическое повреждение телефона, то сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте экрана из-за повреждения корпуса, которое не является гарантийным случаем. В таком случае, вы можете потребовать оплаты только за ремонт экрана или же обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за неисправный товар.

Для решения указанного вопроса в первую очередь потребуется документ, подтверждающий оплату товара. Далее, требуется гарантийный талон на телефон, в котором указан срок гарантии на устройство. Также необходимо иметь фотографии повреждений телефона, которые возникли по вине покупателя (сломанный экран).

В силу того, что выгорание пикселей на экране входит в число неисправностей, которые могут возникнуть в период гарантийного срока, вам может быть предоставлена услуга по устранению данной проблемы. Однако, если сервисный центр обнаружит повреждение экрана, в ходе проведения ремонтных работ, может возникнуть возможность отказаться от гарантийных обязательств.

После проведения диагностики телефона и выявления всех неисправностей, продавец обязан направить вам письменное предложение о вариантах решения проблемы. Если вы не согласны с условиями ремонта или замены телефона, можете потребовать возврата денег, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации: Статья 476. Гарантийный срок Статья 478. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков

Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей": Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Статья 20. Способы защиты прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества

Также возможно применение нормативных правовых актов, которые устанавливают принципы и правила технического обслуживания бытовой техники и электроники (например, Положение о порядке и сроках технического обслуживания электронной аппаратуры).