Проблемы с ремонтом телефона: экран отклеивается и поврежденный корпус. Как вернуть деньги или получить полноценный ремонт?

Если был проведен не гарантийный ремонт телефона, то права потребителя ограничиваются договором, заключенным между потребителем и сервисным центром. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, сервисный центр несет ответственность за качество ремонта телефона. Если ремонт не выполнен в полном объеме или качественно, потребитель имеет право потребовать замены экрана или возврата денег за ремонт, за исключением стоимости материалов, использованных для ремонта, если предоставленные услуги не устроили клиента. Рекомендую обратиться в сервисный центр и обсудить эту проблему с представителем компании. Если вы не добьетесь удовлетворительного результата, можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на ремонт телефона, где должны быть указаны условия о гарантии на выполненные работы.

2. Документы, подтверждающие, что ремонт был произведен нарушительной (не гарантийной) основе и что проблема с экраном не была решена при повторном ремонте по гарантии.

3. Документы, подтверждающие, что корпус телефона был поврежден до или во время ремонта, что мешает правильному и полноценному ремонту.

4. Документальное подтверждение желания вернуть экран и получить деньги обратно, как компенсацию за неудачно выполненный и не полноценный ремонт.

После сбора всех необходимых документов Вам необходимо обратиться в сервисный центр, где производился ремонт, и предъявить им свои требования. В случае отказа выполнять эти требования, Вам необходимо обратиться в суд или к судебному приставу для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1: 1. Потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены либо без такого перерасчета. 2. Потребитель вправе потребовать либо замены некачественной части товара, либо устранения указанных недостатков за счет продавца или изготовителя в разумный срок и без оплаты со стороны потребителя, если другое не предусмотрено договором купли-продажи (подряда). 3. Потребитель вправе по своему выбору использовать права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, если указанные действия не требуют для устранения недостатков товара несоразмерных расходов или продолжительных отсрочек.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1: 1. Потребитель имеет право на расторжение договора и возврат уплаченной за него денежной суммы в случаях, если товар ненадлежащего качества или имеет существенный недостаток. 2. Потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого товар был приобретен, а при отсутствии такого товара в розничной продаже или по требованию потребителя -на товар другой марки, модели, артикула и на соответствующий перерасчет цены.

Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1: 3. Продавец обязан принимать товар обратно и возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение трех дней со дня возврата товара, если потребитель вправе на основании статей 18, 19, 20 и 22 настоящего Закона расторгнуть договор купли-продажи. 4. Правила пункта 3 настоящей статьи применяются под обязательное условие возврата потребителем товара надлежащего качества, уведомления продавца о принятом решении и предъявления чека или иного подтверждающего оплату документа, выданного продавцом.