Проблемы с ремонтом ноутбука: поврежден кулер, не работает экран. Чистка за 2550₽ или полный ремонт за 8000₽. Что делать?

Здравствуйте! В данной ситуации на первый взгляд имеются признаки нарушения прав потребителя. В соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный либо на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Также закон предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, установленные после его передачи потребителю, если недостатки возникли вследствие нарушения производственной технологии или правил транспортировки товара. В данном случае стоит обратиться к представителям службы ремонта, указать на нарушение прав потребителя и требовать замены ноутбука на аналогичный или возврата уплаченной за услуги деньговой суммы. Если обращение к представителям службы ремонта не принесет результатов, стоит обратиться в суд для защиты своих прав. Однако для принятия окончательного решения необходимо ознакомиться с договором на оказание услуг, чтобы определить обязательства и ответственность сторон в данном случае.

Для решения данного вопроса Вам следует собрать следующие документы:

1. Договор или иной документ, подтверждающий заказ и услуги, которые должен был оказать мастер по ремонту ноутбука.
2. Акт оказания услуг, который должен содержать информацию о том, какие работы были проведены на вашем ноутбуке, какие запчасти были заменены, итоговая стоимость работ, а также Вашу подпись о том, что ноутбук был возвращен в исправном состоянии.
3. Счёт и чек, который указывает на стоимость оказанных услуг.

Если Вы считаете, что мастер несет ответственность за поломку вашего ноутбука, то следует обратиться в суд или в комиссию по разбирательству споров. Вам нужно будет представить свои документы, а также доказать причинную связь между действиями мастера и поломкой ноутбука. В результате рассмотрения дела суд или комиссия могут принять решение о возврате убытков.

1. Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - гарантирует права потребителя на безопасность товаров (услуг), предоставление необходимой и достоверной информации о товаре (услуге), право на требование замены товара (возврат денежных средств) при выявленных недостатках, возникших по вине продавца (исполнителя).

2. Статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - определяет ограничения ответственности продавца (исполнителя) за недостатки товара (услуги), возникшие по вине потребителя.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - регулирует правила заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи и других договоров на оказание услуг потребителю.

4. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации - определяет право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара (услуги), возникшими по вине продавца (исполнителя).

5. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - регулирует порядок устранения недостатков товара (услуги) по требованию потребителя.