Чехол, стекло и гарантия на телефон - что делать, если экран поврежден в результате падения?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если изготовитель или продавец не уведомили его о рисках, которые могут влиять на безопасность его жизни и здоровья. В данном случае, если стекло было куплено вместе с телефоном у одного продавца, то есть основания подумать, что стекло было подобрано с учётом технических характеристик устройства, а значит, продавец мог не уведомить покупателя о том, что скол и сколки на экране могут значительно снизить эффективность защиты экрана. В таком случае, потребитель имеет право на замену или возврат товара в соответствии с гарантией от производителя. Однако, если стекло было куплено у другого продавца, не уполномоченного производителем, или установлено самостоятельно без участия продавца устройства, то исключение применимо и правила гарантии от производителя могут быть не применимы в данном случае.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, чехла и защитного стекла, например, чек или кассовый чек.

2. Паспорт телефона, а также другие документы, которые будут указаны в гарантийном талоне.

3. Наличие фотографий или видео, подтверждающих факт разбития экрана телефона, а также момента, когда это произошло.

На основании представленных документов можно будет установить, была ли нарушена гарантийная услуга или нет. Если была нарушена гарантийная услуга, то продавец или производитель могут отказаться от гарантийных обязательств. Если гарантийная услуга не была нарушена, то продавец или производитель должны предоставить замену разбитого экрана в рамках гарантийной услуги.

Статьи в данном случае не применимы, так как данный вопрос относится к гарантийным обязательствам производителя. В соответствии с законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей права потребителей на гарантийный ремонт регулируются Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «О защите прав потребителей». Поэтому для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была приобретена продукция, и узнать о возможности гарантийного ремонта.