Как написать претензию, если не вернули телефон по гарантии и хочешь вернуть деньги за страховку, стекло и чехол?

Добрый день,

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, в случае если продавец или изготовитель не исполнил обязательства по договору купли-продажи или договору возмездного оказания услуг, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы либо уменьшения ее соответствующей действительной стоимости.

В данном случае, если у вас имеются документы, подтверждающие обращение по гарантии, а также договора купли-продажи на страховку, стекло и чехол, то вы имеете право на возмещение стоимости этих товаров в случае, если они не были возвращены вместе с телефоном. Однако стоит учитывать, что возмещение денежных средств за товары не может превышать фактической стоимости этих товаров.

Написание претензии может стать первым шагом в защите своих прав и интересов в данной ситуации. В ней вы можете указать факты неисполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи, требовать ускоренного возврата телефона и денежных средств, а также возмещения убытков, связанных с длительным периодом отсутствия у вас телефона. Также стоит приложить все имеющиеся документы к претензии.

Напоминаем, что в случае если продавец не соглашается с вашими требованиями по возврату денежных средств или уменьшению стоимости товара, вы можете обратиться в судебные или иные органы для защиты своих прав на основании законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи на телефон с указанием стоимости.
2. Гарантийный талон на телефон.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона на ремонт (чек, квитанция, документ с указанием даты и прочего).
4. Ваши претензии в письменной форме с требованием возврата денежных средств за телефон, страховку, стекло и чехол.

Вернут ли Вам полную стоимость всех упомянутых товаров, зависит от многих факторов, в том числе от того, что именно указано в договоре купли-продажи, гарантийном талоне и прочих документах. Также важны обстоятельства, по которым телефон не был вернут в течение 45 дней. Однако в соответствии с законодательством РФ, если продавец не исполняет свои обязательства по выполнению ремонта в течение установленного срока, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Статьи, которые могут быть применимы к данным обстоятельствам, включают в себя: 1. Гражданский кодекс РФ, статьи 428-432 о договоре купли-продажи и правах потребителя. 2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18, 22-25, 30-31, 37-38, 41 о правах потребителя на гарантийный ремонт, обмен, возврат товара и возврат денежных средств. 3. Трудовой кодекс РФ, статьи 15, 336 об обязанностях работника по исполнению своих профессиональных обязанностей. 4. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 о нарушении сроков предоставления потребителю результата выполненной работы или оказанной услуги.