Проблемы с ремонтом ноутбука: экран заменен, но он не работает как прежде

Добрый день! Ситуация, описанная в вашем вопросе, является досадной, но не уникальной. Если вы не довольны работой, выполняемой сервисным центром, то в первую очередь вам следует обратиться к ним с просьбой устранить выявленные проблемы с вашим ноутбуком. Если это не приводит к желаемому результату, вы можете обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Вы имеете право требовать возврата оплаченной суммы или исправления недостатков в ремонтируемом устройстве в соответствии с законодательством РФ. Будьте готовы предоставить документы, подтверждающие оплату работы и услуг сервисного центра.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту ноутбука, если он был заключен с сервисным центром. В данном документе должны быть указаны условия и сроки оказания услуг, стоимость работ, порядок оплаты и другие существенные условия.

2. Квитанция об оплате аванса в размере 9000 рублей. Это доказывает факт оплаты услуг и аванса, а также может использоваться в качестве подтверждения размера аванса.

3. Документы, подтверждающие сроки выполнения работ и причины задержки. Если сервисный центр действительно заказывал запасные части и столкнулся с задержками, то должны быть соответствующие документы.

4. Протокол осмотра ноутбука до и после ремонта, если такой был составлен. В этом документе должно быть указано техническое состояние ноутбука до начала работ и после их окончания.

5. Письменные требования о выполнении работ в соответствии с условиями договора и возврате ноутбука в надлежащем состоянии. Обязательно сохраните копии писем или сообщений, которые вы отправляете сервисному центру, чтобы иметь доказательства того, что вы требовали выполнения работ и надлежащего возврата ноутбука.

6. Следует также обратиться к специалисту, который проведет оценку восстановления ноутбука и сможет выявить факты нарушения прав потребителей по части ремонта техники.

Если вопрос не будет решен договорным путем, и сервисный центр не будет выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. По итогам судебного разбирательства, сервисный центр может быть обязан выполнить работы в соответствии с договором и возместить все убытки, которые вы понесли, включая стоимость ремонта и другие возможные расходы.

Статьи, применимые для решения данной ситуации:

Статьи 478 и 479 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) – регулируют договор возмездного оказания услуг.

Статьи 37 и 38 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – регулируют права и обязанности потребителей товаров и услуг.

Статьи 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» – регулируют вопросы гарантийного и послегарантийного ремонта товаров.