Что делать, если в ходе ремонта телефона поврежден экран: правила и рекомендации

В данной ситуации, если Вы согласились на ремонт зарядного порта, предварительно была дана информация о возможной повреждении экрана и Вы дали на это согласие, то продавец/ремонтная организация не несет ответственности за повреждения. Однако, если в процессе ремонта экран поврежден по вине сотрудников ремонтной организации без Вашего согласия, то Вы имеете право на возмещение ущерба в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В этом случае рекомендуется обратиться к продавцу/ремонтной организации, обосновать свои требования и попросить официальный ответ на свое заявление. Если продавец/ремонтная организация отказываются выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1) Договор на оказание услуг по ремонту телефона (если такой был заключен). 2) Документы, подтверждающие факт передачи телефона в ремонт (например, квитанция об оплате или подписанный приемо-сдаточный акт). 3) Документы, подтверждающие факт повреждения экрана (например, фотографии или акт приема-передачи с указанием состояния устройства до и после ремонта).

В данной ситуации необходимо обратиться к провайдеру услуг с требованием компенсации ущерба, который был нанесен телефону в результате некачественного ремонта. Если в договоре не было прописано условие о возможных рисках при ремонте, то это может быть основанием для взыскания компенсации в пользу клиента. В случае, если провайдер услуг не соглашается выплатить компенсацию добровольно, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель вправе требовать замены, возврата уплаченной за товар денежной суммы или уменьшения ее в соответствии с договором в случае обнаружения приобретенного товара недостатков.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств (в данном случае – за повреждение экрана телефона при ремонте).

Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая устанавливает ответственность за нарушение потребительских прав, в том числе за ненадлежащее исполнение обязательств по ремонту и обслуживанию товара.