Не работает кулер для воды: права покупателя на возврат денег и правовые основания продавца для отказа

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае выявления в товаре существенного недостатка, который не может быть устранен. Таким образом, при наличии неисправности товара, которая была обнаружена сразу после доставки и подключения, потребитель имеет право требовать возврата полной стоимости товара. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, которое упомянул продавец, относится к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, но не применяется в данном случае, так как речь идет о товаре с существенным недостатком. Следовательно, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств за неисправный товар, а продавец не вправе отказать ему в этом требовании.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Акт приема-передачи товара, который содержит информацию о неисправности кулера;
3. Акты обмена товара, если таковые были составлены;
4. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55;
5. Соответствующие законы и нормы, регулирующие отношения между продавцами и покупателями в Российской Федерации.

Имея вышеуказанные документы, юрист, специализирующийся на законодательстве Российской Федерации, может проанализировать действия продавца и определить, имел ли покупатель право на возврат денег за неисправный товар. В данном случае, поскольку товар изначально не работал, покупатель имеет право на возврат денежных средств в соответствии с законодательством РФ. Продавец не имеет права отказать покупателю в этом, и должен вернуть деньги. В случае отказа продавца от возврата денег покупателю, можно обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Статья 18 ФЗ "О защите прав потребителей", а также пункт 5 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 ("Правила продажи"), которые устанавливают право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. При этом, в соответствии со статьей 20 ФЗ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.