Возврат смесителей онлайн: права покупателя и основания отказа продавца

Здравствуйте! Если продавец продал Вам смеситель в исправном состоянии, но фирменная коробка повреждена, он может отказать вам в возврате товара только в случае, если повреждение коробки стало причиной ухудшения качества товара. Если же сам товар не использовался и не имеет дефектов, вы можете вернуть его продавцу, а он обязан вернуть вам денежные средства за товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате смесителя.
2. Копия договора купли-продажи, который был подписан при покупке.
3. Копия переписки с продавцом, включая тексты сообщений, писем или иных документов, свидетельствующих о причинах отказа продавцом принять обратно товар и отказа в возврате денежных средств.
4. Претензионное письмо, которое Вы написали продавцу, в котором просите забрать товар назад и вернуть Вам деньги.
5. Письмо-ответ продавца, с которым он отказал Вам в возврате товара и денежных средств.

Таким образом, для защиты своих прав Вам необходимо предоставить доказательства того, что смеситель не был использован или поврежден до момента возврата продавцу и причина отказа продавца не соответствует законодательству. В случае если Вы не сможете решить вопрос с продавцом добровольно, следует обратиться к юридическим организациям за консультацией и возможным предъявлением иска в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на информацию о товаре, который он приобретает. 3. Пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса РФ, который гласит, что при продаже товара, продавец несет ответственность за недостатки и не предъявляет права на отказ от качественного товара только на основании факта повреждения упаковки.