Возврат товара: условия и основания, права продавца и покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в использовании и имеет сохраненную товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковку. Если сапоги не подошли по размеру, то это является основанием для возврата денежных средств. Предложение о возврате товара и обмене на аналогичный товар в данном случае не является правомерным, если потребитель требует именно возврата денежных средств. Торговая организация обязана удовлетворить требования потребителя и вернуть ему деньги за приобретенный товар.

Для решения данного вопроса необходимо рассмотреть следующие документы: 1. Гражданский кодекс РФ, глава 30 "О продаже", статьи 457-470; 2. Закон "О защите прав потребителей"; 3. Договор купли-продажи, заключенный между продавцом и покупателем; 4. Кассовый или товарный чек, подтверждающий оплату товара.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе обменять товар ненадлежащего качества, включая товары надлежащего качества, но не подошедшие по размеру или комплектации, в течение 14 дней со дня покупки, при условии сохранения товарного вида и полной комплектации товара. Покупатель также вправе потребовать от продавца возврата денежных средств, уплаченных за товар, в случаях, предусмотренных Законом "О защите прав потребителей".

Таким образом, торговая организация не может отказать в расторжении договора купли-продажи и возврате денег за не подошедший товар, если покупатель обратился в течение 14 дней со дня покупки, товар не был поврежден и сохраняет товарный вид.

Предложение продавца об обмене на другой товар допустимо только в том случае, если покупатель согласен на такую замену. Если покупатель не согласен на обмен товара, он вправе потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса вам необходимо представить договор купли-продажи и подтверждающие его документы (чек, кассовый чек и т.д.), а также ознакомиться с правилами продажи товаров. В соответствии с правилами продажи товаров, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, покупатель вправе возвратить товар качественный товар надлежащего качества в течение 14 дней, включая день покупки. Если же товар оказался некачественным, то покупатель вправе рассчитывать на возврат денег. Таким образом, если сапоги, которые были куплены, не подходят по размеру, покупатель имеет право на возврат товара и получение денег за него. Продавец не вправе предлагать только обмен на аналогичный товар без согласия покупателя. В соответствии с законодательством покупатель вправе выбрать: расторжение договора и возврат денег за товар, либо обмен на аналогичный товар, либо отказаться от возвращения денег и обмена и потребовать соразмерного уменьшения цены товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на удовлетворение требований об обмене товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков"
• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка"