Продажа эконом смесителей и возврат денег за товар на гарантии: ремонт или возврат сразу?

Покупатель имеет право потребовать возврат денег за некачественный товар, который находится на гарантии, если его нельзя исправить в небольшой срок или это вызовет у покупателя неудобства или несоответствие его ожиданиям. Однако, если продавец имеет возможность произвести ремонт товара быстро и качественно, то он может предложить этот вариант возврата товара и только в случае, если покупатель согласен, провести ремонт. В этом случае продавец не обязан возвращать деньги за товар сразу. Если же возникшие проблемы с товарами имеют большую степень сложности и требуется проведение экспертизы, то продавец должен уведомить об этом покупателя и провести объективную экспертизу перед возвратом или заменой товара.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ и Закону "О защите прав потребителей".

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену ненадлежащего качества товара, а если это невозможно, то на возмещение убытков или снижение цены. Отказ от исполнения обязательства производится только в тех случаях, если недостатки товара возникли по вине потребителя или по причинам, не связанным с качеством товара.

Следовательно, если товар находится на гарантии и имеет ненадлежащее качество, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара.

Однако, если продавец считает, что возникший дефект не связан с качеством товара, а возник по вине покупателя, то он вправе провести экспертизу товара, чтобы выяснить причину дефекта. При этом продавец должен предупредить покупателя о проведении экспертизы и получить его согласие на ее проведение.

Таким образом, для решения данного вопроса необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации и установить, был ли дефект товара связан с качеством продукции и имеет ли покупатель право на бесплатный ремонт, замену или возмещение убытков. Если продавец считает, что экспертиза необходима, чтобы выяснить причины дефекта, ему следует предупредить покупателя и получить его согласие на проведение экспертизы.

статьи 497-499 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".