Возврат стройматериалов: правила и законы. Онлайн-покупка с возможностью оплаты частично картой и наличными. Возврат излишков возможен, но требует поездки в магазин, находящийся далеко от покупателя. Нужно ли присутствие покупателя? Узнайте.

Согласно законодательству Российской Федерации, если продавец согласился на возврат излишков после оплаты заказа, то он обязан вернуть деньги в том виде, в котором они были оплачены, если иное не оговорено дополнительно с покупателем. Однако, если покупатель настаивает на возврате средств удаленно, то продавец может предложить возможные варианты для такого возврата. В данном случае, если продавец не дал возможности для удаленного возврата средств, то покупатель может обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи или иной подтверждающий документ;
2. Копия чека об оплате товара;
3. Корреспонденция с продавцом, в которой обсуждался вопрос возврата средств.

В соответствии с требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств в том же порядке, в котором производилась оплата товара, если иное не было договорено между сторонами. Также законом предусмотрено, что продавец обязан возвратить денежные средства потребителю в срок не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Тезисно таким образом, Вам следует направить продавцу официальное письменное требование о возврате денежных средств, указав в нем, что возможно принять средства удаленно без поездки в магазин. Если продавец не выполнит свою обязанность возврата денежных средств в установленный законом срок, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 497 ГК РФ «Право покупателя на возмещение убытков».

2. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

3. Статья 8.3 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».