Как вернуть разницу при неправильном весе в чеке? Возврат наличными после оплаты картой возможен?

Как мне вернуть разницу в стоимости, если продавец пробил в чеке колбасу с неправильным весом на 600 грамм, а упаковка указывает на вес в 362 грамма, а в чеке указан вес 962 грамма, если товар уже куплен и время возврата прошло? Могу ли я получить возврат наличными, если оплата была произведена картой? Будут ли вообще возвращены деньги?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, за исключением тех товаров, которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или возможности передачи другому потребителю. Также, в случае обнаружения неправильного веса товара, вы можете требовать возврата разницы в оплате.

Чтобы вернуть товар, Вам необходимо обратиться в магазин со всеми документами, подтверждающими покупку товара (чеком и упаковкой с колбасой). Если оплата была произведена картой, Вам могут вернуть деньги на карту обратно.

Если магазин отказывается вернуть деньги за товар, Вы можете обратиться в организацию по защите прав потребителей или в судебные органы. В случае выигрыша дела, магазин будет обязан вернуть Вам деньги за товар.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку колбасы с неправильным весом и ее цену. 2. Упаковка, на которой указан вес колбасы в соответствии с Вашими претензиями. 3. Документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт или иной документ, основной идентифицирующий личность). 4. Банковская карта, которой была произведена оплата за покупку.

Чтобы вернуть разницу в весе продукта или принять товар назад (в рамках установленного законодательством срока), Вам следует обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за некачественный товар или заменить его на товар правильного веса (в зависимости от Вашего выбора). Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд, защищая свои права как покупателя.

Возврат денег наличными возможен только в том случае, если это было оговорено при покупке, либо при отказе продавца вернуть деньги на карту. В противном случае, деньги должны быть возвращены на карту.

В случае если магазин отказывается вернуть деньги за некачественный продукт, следует обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебную инстанцию для защиты своих прав как потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 481 ГК РФ "Недостатки товара"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 31 Закона РФ "О банках и банковской деятельности".

Согласно законодательству РФ, Вы вправе требовать возврата денежных средств, соответствующих недостаче товара, если продавец нарушил условия продажи. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин с требованием вернуть деньги или заменить товар. Если магазин отказывается удовлетворить Ваше требование, можно подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Относительно возврата денег наличными при оплате картой, практика различна и, скорее всего, зависит от политики конкретного магазина. Но в соответствии со статьей 31 Закона РФ "О банках и банковской деятельности", банк обязан осуществлять возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы