Возврат денег за товар: причины, процедура и условия | На карту или наличными | Ошибка на чеке и проблемы общения с продавцом.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован. Если продавец отказывается обменять товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар. В случае, описанном в вопросе, если джинсы не соответствуют заявленному на этикетке, покупатель вправе обменять их либо вернуть и получить обратно уплаченную за них сумму. Неясность на этикетке или ошибки продавца при оформлении чека не обязывают покупателя оставлять некачественный товар и не мешают ему воспользоваться своими правами.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Чек об оплате товара в магазине Calzedonia. 2. Документы, подтверждающие, что прошло менее 14 дней после покупки (если вы хотите вернуть товар по причине ненадлежащего качества). 3. Документы, подтверждающие факт ненадлежащего качества товара (например, фотографии или заключение эксперта). 4. Заявление о возврате товара или жалоба на ненадлежащее качество товара в соответствии с процедурой, установленной магазином Calzedonia. 5. Возможно, понадобятся личные документы, подтверждающие личность покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

4. Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612.