Возврат денег за заказанный товар: правомерность условия на товарном чеке и возможность полного возврата при отказе от товара

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае отказа потребителя от заказанного товара до момента его получения, он вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Указание в товарном чеке о том, что аванс не возвращается в случае отказа от заказанного товара, является недействительным и не может ограничивать права потребителя на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор или другой документ, подтверждающий факт заказа товара и оплаты 50% от стоимости;
2. Товарный или кассовый чек;
3. Письменное заявление на возврат денежных средств.

Написанное в товарном чеке, что "в случае отказа от заказанного товара аванс не возвращается", может быть незаконным, если это не было четко и ясно оговорено в договоре или в другом подтверждающем документе.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право отказаться от заказанного товара в течение 14 дней с момента его получения (если закон не предусматривает другой срок) и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за товар.

Таким образом, если в документах нет ясного указания о том, что аванс не возвращается в случае отказа от заказанного товара, то вы можете потребовать возврата денежных средств в полном объеме. Однако, если документы предусматривают удержание части суммы в качестве штрафа или возмещения расходов продавца, то это может быть законным и вы можете потерять часть уплаченных средств.

Статья 495 Гражданского кодекса РФ, статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".