Возврат б/у ноутбука: как вернуть деньги с учетом информации в товарном чеке?

Уважаемый, если в момент продажи продавец ИП обязался продать Вам товар надлежащего качества, а в результате выяснилось, что ноутбук имеет битые пиксели и серые полосы на экране, то это является несоответствием товара его описанию. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вам предоставлены права на замену такого товара на аналогичный товар или возврат денег за товар на выбор покупателя в течение 14 дней с момента покупки. При этом наличие информации в товарном чеке о том, что покупатель принял товар и проверил его работоспособность, не лишает Вас права на возврат товара в соответствии с законодательством. В случае отказа продавца от обмена ноутбука или возврата денег, рекомендуется обратиться в суд или к специализированной организации, защищающей права потребителей для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или на товар другой модели, размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, более годным для удовлетворения своих потребностей, либо на получение денежных средств, в случаях, если товар не может быть устранен продавцом либо производителем в разумный срок.

С учетом вышесказанного, в данном случае, вы можете обменять данный ноутбук на другой более качественный, либо потребовать возврата денежных средств в силу его ненадлежащего качества, если он не может быть устранен продавцом. При этом, продавец не может ссылаться на информацию в товарном чеке, поскольку данное требование законодательно предусмотрено.

Чтобы защитить свои права как потребитель, вам необходимо предъявить продавцу соответствующие документы, подтверждающие факт покупки и выявленные недостатки товара. В данном случае, это может быть товарный чек, а также фотографии экрана с битыми пикселями и серыми полосами на экране.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, Статья 475 (гарантийные обязательства продавца); - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 18 (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Статья 25 (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества). В соответствии с этими статьями, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если обнаружены дефекты, которые не были указаны в товарном чеке, то покупатель имеет право на возврат денежных средств за товар. В этом случае продавец обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме в течение 10 дней.