Куплено больше паркетной доски из-за сложной формы помещения: возврат и законность без указания срока в товарном чеке

Как вернуть излишки паркетной доски продавцу, если в товарном чеке отсутствует информация о сроке возврата и магазин отказывается принимать их обратно, ссылаясь на закон?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Законодательство Российской Федерации не предусматривает возможность возврата товара без определенного срока, если в магазине нет ни одного дефекта и результат продажи товара соответствует описанию, включенному в контракте. В этой ситуации, если в товарном чеке не указаны условия возврата, то продавец не обязан принимать товар обратно. Однако, это норма является необязательной, и многие продавцы устанавливают более щедрые условия возврата и обмена товара. Если продавец отказывается принять товар обратно, важно тщательно изучить политику возврата магазина, возможно в магазине действуют индивидуальные правила. Если необходимо разрешение данного спора, обратитесь к юридическому консультанту или в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуется следующая документация:

  1. Товарный чек, выданный при покупке паркетной доски, содержащий условия возврата.

  2. Закон «О защите прав потребителей», в котором прописаны правила возврата товаров.

  3. Дополнительные условия, если таковые были оговорены при покупке товара.

Относительно правомерности отсутствия информации о сроке возврата в товарном чеке, стоит отметить, что в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» срок возврата зависит от характеристик товара и условий продажи. Поэтому, если в условиях продажи не указан срок возврата, потребитель имеет право вернуть товар в любое время в течение гарантийного срока.

В данном случае, если упаковки были возвращены в течение гарантийного срока, то возврат должен быть осуществлен продавцом. Однако, если магазин не желает вернуть товар, потребителю следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи Закона о защите прав потребителей, применимые к данному случаю: - Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества - Статья 26. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества - Статья 28. Сроки рассмотрения заявлений и претензий потребителей

Отсутствие информации о сроке возврата в товарном чеке не лишает потребителя права на возврат товара, если при этом соблюдаются условия, установленные законом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы