Как вернуть деньги за товар, оплаченный картой? И что делать, если нет подходящей карты или требуется возврат наличными – советы и угрозы

Организация не обязана возвращать деньги за товар, оплаченный покупателем по банковской карте, в наличной форме, если покупатель уже не располагает картой, по которой оплачивалась покупка, и какой-либо другой. В соответствии с п. 3 ст. 21 Закона о защите прав потребителей, покупатель вправе требовать возврата денег за некачественный товар или ненадлежаще оказанную услугу в той же форме, в которой была произведена оплата. Если покупатель оплатил товар по безналичному расчету, то организация возвращает деньги на банковскую карту или на расчетный счет покупателя. Если покупатель не располагает банковской картой, на которую была произведена оплата, организация возвращает деньги на любую другую банковскую карту, принадлежащую покупателю.

Покупатель не имеет права требовать осуществления возврата наличными средствами, если товар был оплачен по безналичному расчету. Если организация отказывается осуществлять возврат наличными, то покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Налоговая организация не участвует в процедуре возврата денежных средств за товар, поэтому вопрос о расчете налога в данной ситуации не является релевантным.

Для решения данного вопроса организации рекомендуется обратиться к договору купли-продажи и условиям возврата товара, установленным самой организацией. Также стоит проверить наличие каких-либо обязательных требований Закона о защите прав потребителей в отношении возврата денежных средств.

Если организация имеет право возвращать деньги за товар в наличной форме, то в этом случае будет необходимо заключить дополнительное соглашение с покупателем о принятии наличных средств. Если же такое соглашение не было заключено, то организация не может вернуть деньги в наличной форме.

Стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ возврат денежных средств по безналичному расчету должен осуществляться таким же способом, каким была осуществлена оплата. Это означает, что если покупатель оплатил товар банковской картой, то и возврат должен быть произведен на эту же карту.

Если организация произведет возврат денежных средств в наличной форме, то она может быть привлечена к ответственности налоговыми органами, так как при этом может быть нарушена процедура учета денежных средств в организации.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю: 1) Статья 454 ГК РФ "Возврат товара при отказе потребителя от товара"; 2) Статья 22 Закона о защите прав потребителей "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 25 "Право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара, работ или услуг ненадлежащего качества"; 3) Приказ Минфина России от 20.08.2012 № 107н "Об утверждении Положения о порядке возврата денежных средств, уплаченных покупателем при расторжении договоров дистанционного способа продажи товаров".