Электрическая лампа: перегрев, выгорание лампочек, вернуть товар не удалось. Цена 1450 рублей. Возможность вернуть деньги?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, а также возврата денежных средств, уплаченных за него, если обнаружены изъяны, которые не могут быть устранены. Если вами была куплена электрическая лампа, которая не соответствует заявленным качественным характеристикам, в том числе, сгорают лампочки и лампа нагревается до опасных температур, вы имеете право на обмен этого товара на аналогичный, но надлежащего качества, либо на возврат денежных средств. Если продавец отказывается от замены товара или возврата денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки лампы в соответствующем магазине.

2. Упаковочный материал и саму лампу, чтобы продавец мог убедиться в ее дефектности и неисправности.

3. Заключение независимой экспертизы, проведенной специализированной организацией, подтверждающей наличие дефекта в данной лампе.

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в случае неисправности товара покупатель имеет право обменять данный товар на аналогичный или требовать возврата уплаченной за него стоимости. Рекомендуется связаться со службой поддержки покупателей данного магазина и попытаться разрешить данную ситуацию посредством добровольного соглашения с продавцом. Если данная попытка не приведет к положительному результату, Вы можете обратиться в организацию или к эксперту по защите прав потребителей для получения консультации и защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей").