Гарантийный ремонт бытового электрического рубанка: проблемы с мотором, перегрев и вопросы вернуть деньги за товар

Я купил бытовой электрический рубанок с гарантией на 12 месяцев, но через 1 месяц мотор перестал работать. Я отнес изделие на гарантийный ремонт в сервис-центр, но через 30 дней после ремонта загвоздка возникла снова: рубанок начал сильно нагреваться. Я отдал рубанок в сервис-центр второй раз, но уже прождал 32 дня и пока не получил никакого ответа. Могу ли я вернуть деньги за товар в данной ситуации и как это сделать?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, Наталья. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков в проданном товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денег, в случае, если ремонт или замена невозможны или неприемлемы для продавца. Поскольку ваш рубанок был отремонтирован в сервисном центре, но после ремонта начал нагреваться, вы имеете право обратиться к продавцу и потребовать возврата денежных средств за товар в силу несоответствия с условиями договора купли-продажи. Если продавец откажется выполнить ваше требование, вы можете обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для урегулирования данного вопроса, необходимы следующие документы:

  1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
  2. Кассовый чек об оплате товара;
  3. Гарантийный талон от производителя или продавца;
  4. Акт приема-передачи товара в сервисный центр;
  5. Акт выполненных работ по ремонту товара, выданный сервисным центром.

В данном случае, покупатель имеет право предъявить требование о возврате денежных средств за товар на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Требование о возврате денежных средств может быть предъявлено, если товар не соответствует условиям договора продажи, гарантийному талону, а также если продавец не произвел ремонт в установленные сроки.

Следовательно, Наталья имеет право на возврат денежных средств за данный товар, предоставив вышеуказанные документы. Необходимо направить претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств, с указанием нарушений условий договора купли-продажи и гарантийного талона, а также несоблюдения установленных сроков ремонта рубанка в сервисном центре.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  1. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» - право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

  2. Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» - сроки и порядок рассмотрения заявлений потребителей о замене товара либо возврате денежных средств.

  3. Статья 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за нарушение прав потребителей, включая нарушение сроков замены товара или возврата денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы