Куплен кальян из орг. стекла с гарантией на 30 дней, но появились трещины: что делать?

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара, если это недостаток/дефект, возникший по вине продавца, а не потребителя. Если потребитель обратился в магазин в течение гарантийного срока, и магазин отказывается выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в судебные органы с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денег. В данном случае, рекомендуется потребителю обратиться в магазин и требовать замены кальяна или возврата денег. Если магазин продолжает отказываться выполнять свои обязательства, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор и/или в судебные органы.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате кальяна.
2. Гарантийный талон на кальян.
3. Документы, подтверждающие экспертизу, проведенную магазином.
4. Заявление, уточняющее причину возникновения проблемы с кальяном и требующее его замену или возврат денег.

На основании предоставленных документов магазин будет обязан заменить кальян или вернуть деньги, если проблема была вызвана несоответствием товара заявленным параметрам или производственным дефектом. Если же виной для появления трещин является неправильное использование товара покупателем, то магазин не обязан выполнять гарантийные обязательства. В случае если магазин отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.