Решение проблем: отказ в обмене товара, межкомнатные двери, механические повреждения и экспертиза завода

Как можно решить проблему, если у меня возникли сложности с межкомнатными дверями, а также произошли механические повреждения и неправильная эксплуатация товара, но магазин отказывается обменять мне товар, не предъявляя ссылку на статью, и какую роль играет окончательная экспертиза, проведенная на заводе?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отказа в обмене товара по причине его механических повреждений и неправильной эксплуатации, соответствующие статьи находятся в Гражданском кодексе Российской Федерации: статья 454 (обязательства продавца при продаже товаров ненадлежащего качества), статья 460 (право потребителя на возмещение убытков), статья 476 (ограничения права потребителя на обмен товара). Рекомендуем обратиться к юристу для получения консультации по данному вопросу в целях защиты своих интересов. С уважением, ваш юрист.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для ответа на данный вопрос необходимы дополнительные сведения о договоре купли-продажи, условиях его исполнения, сроках и причинах механических повреждений дверей, а также о результатах экспертизы.

В целом, на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки товара. Однако, если недостатки товара являются следствием неправильной эксплуатации или нарушения условий хранения и транспортировки товара, потребитель не вправе требовать замены или возврата денег.

Также, важно обратить внимание на условия договора купли-продажи, в которых может быть прописано, что в случае механических повреждений товара, ответственность несет потребитель.

Таким образом, для полноценной консультации и ответа на данный вопрос необходимо проведение детального анализа всех обстоятельств данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1981 день
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы