Механические наручные часы с гарантией 6 месяцев: проблема с головкой завода и сохраненным чеком

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказаться от гарантийного обслуживания товара, если покупатель предъявляет документ, подтверждающий факт покупки товара у данного продавца (чек). Также, отсутствие коробочки и паспорта не может являться основанием для отказа в гарантийном ремонте, если необходимость в этих документах не указана в гарантийных условиях, предоставленных продавцом. Если в гарантийных условиях не указано, что гарантия не распространяется на головку завода, то продавец должен предоставить гарантийное обслуживание в данной ситуации. Рекомендую обратиться к продавцу с просьбой о гарантийном ремонте, указав на соответствующие положения законодательства.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в магазин, где были приобретены часы. При себе необходимо иметь чек, а также любую другую документацию, подтверждающую факт покупки, если таковая имеется. Магазин вправе провести проверку и убедиться в том, что головка завода действительно сломалась по причине заводского брака или недостаточного качества изготовления. В данном случае магазин должен выполнить свои обязательства по гарантии и произвести ремонт или замену часов за свой счет. При нежелании магазина выполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: положения о гарантийных обязательствах и праве потребителя на их исполнение.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона «О защите прав потребителей»: право потребителя на требование компенсации убытков в случае нарушения гарантийных обязательств продавцом.