Наручные часы с гарантией на 2 года: возврат и возврат денег при отставании и экспертизе

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену товара, отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, сроки и порядок предъявления требований зависят от вида товара и его гарантийного срока. В данном конкретном случае, сроки предъявления требований могут быть определены по гарантийному талону. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наручных часов.
2. Гарантийный талон, в котором указаны сроки гарантии и условия ее предоставления.
3. Документы, подтверждающие факт возврата часов продавцу.
4. Документы, подтверждающие проведение экспертизы.

На основании предоставленных документов, можно будет определить, были ли нарушены условия гарантии в процессе эксплуатации часов покупателем, или же часы не соответствуют заявленным характеристикам. Далее, в соответствии с действующим законодательством РФ, можно будет принять решение о возврате денежных средств продавцом, либо замене часов на новые.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают:

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар или на возврат уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня возврата товара продавцу;
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Недостатки товаров, на которые установлена гарантийная или срочная обязательная сертификация, вправе быть устранены за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации) в течение гарантийного срока;
• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации - О порядке урегулирования споров, связанных с недостатками товаров, проданных в магазине, если законодательством не предусмотрено иное.