Купите механические наручные часы с возможностью обмена - проблемы с циферблатом решены

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации, в течение 14 дней с момента покупки (статья 22 Федерального закона "О защите прав потребителей"). В данном случае, часы с циферблатом, несовпадающим с цифрами, можно считать товаром недостаточного качества. Таким образом, покупатель имеет право обменять часы на аналогичные или на новые с доплатой, в течение 14 дней с момента покупки. Пункт 11, о котором вы указали, не применим в данной ситуации, так как часы не подпадают под категорию "технически сложных товаров бытового назначения".

Для решения данного вопроса, Вам необходимы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения наручных часов.

2. Документ, содержащий сведения о сроках гарантии, если они имеются (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и т.д.).

3. Важно сохранить товарный вид наручных часов, в том числе упаковку и все дополнительные элементы комплекта, так как это может повлиять на успешное решение вопроса об обмене или возврате.

В соответствии с законодательством Российской Федерации и указанным вами пунктом 11 Правил продажи отдельных видов товаров, Вы можете обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если он является технически сложным и установлен гарантийный срок.

В данном случае, Вы можете обратиться к продавцу с требованием обмена наручных часов на аналогичные, если они не соответствуют заявленным характеристикам. Пожалуйста, обратите внимание, что продавец может провести экспертизу для установления факта производственного дефекта и его причины. В случае возникновения проблем, Вы вправе обратиться в соответствующие организации для защиты своих прав, например, Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Надеюсь, что данная информация будет полезной для Вас.

Статьи, которые применимы при решении данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; - Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований в случае продажи товара ненадлежащего качества.