Проблемы с новым ноутбуком: гарантийный ремонт не помог, есть возможность обмена

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если потребитель обнаружил существенный недостаток товара в течение гарантийного срока. Таким образом, если ноутбук все еще не исправен после ремонта по гарантии, потребитель может потребовать замену на аналогичный товар надлежащего качества у продавца.

Для решения данного вопроса потребуется ознакомиться с договором купли-продажи или кредитного договора, который был заключен при покупке ноутбука в кредит. Важно проверить условия гарантии и правила обмена или возврата товара, которые указаны в договоре. В случае, если ноутбук продавался с гарантией, необходимо иметь доказательства о ее существовании и сроках ее действия. Если продавец не выполняет своих обязательств по гарантии, то покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о замене товара или возврате денег за товар. Однако, на практике, в большинстве случаев, проблемы с обменом товара урегулировать можно в разрешении споров такими методами как переговоры, письменные заявления, а также обращение в регулирующие органы, если нужно защитить права потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. 2. Возврат и обмен товара допускается при условии предъявления документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного товара.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на аналогичный товар другой марки (производителя) с соответствующим перерасчетом цены либо на соответствующее уменьшение его покупной цены либо на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору заявить продавцу требование о безвозмездном устранении недостатков либо требование о замене товара надлежащего качества на товар такой же марки (модели, артикула) или на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.