Проблемы с ноутбуком: гарантийный ремонт не помог, можно ли вернуть деньги и как решить ситуацию с некачественным товаром

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если ноутбук, находящийся на гарантии, неисправен по вине производителя, потребитель вправе требовать замены товара, соответствующего договору купли-продажи. В данном случае, если ноутбук не включается, несмотря на проведенную проверку производителем, а затем проявились повторные сбои в работе устройства, то есть основания для предположения, что ноутбук имеет скрытый дефект, который должен был быть выявлен при первоначальной диагностике. В такой ситуации потребитель имеет право на замену ноутбука или возмещение денежных средств, потраченных на его приобретение. При этом необходимо обратиться к продавцу с претензией и потребовать решить этот вопрос. Если продавец не согласен на замену или возврат денег, то потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара.
2. Гарантийный талон.
3. Подтверждение обращения в гарантийный сервис-центр, включая документы, подтверждающие дату обращения и ремонта.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечить потребителя техническими средствами, соответствующими договору, в течение всего срока гарантии, если гарантийный случай наступил не по вине потребителя. Если при повторном обращении возникли те же проблемы с товаром, несмотря на предыдущий ремонт, потребитель может требовать возврата денежных средств за товар. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, а при невозможности исправления товара - на возврат денежных средств за товар.

Таким образом, в данной ситуации вам следует обратиться к продавцу с требованием возврата денежных средств за ноутбук, так как повторный гарантийный ремонт не устранил неисправность товара. Если продавец отказывается возвратить деньги, вам следует обратиться за помощью к защите прав потребителей - к местному отделу Роспотребнадзора или в судебные органы.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств данного случая. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар без недостатков, замены комплектующих, ремонта или возмещения убытков.

В данном случае, возможно применение статей 18-21 "Закона о защите прав потребителей", а также статей 471 и 497 "Гражданского кодекса Российской Федерации". Кроме того, в случае нарушения прав потребителей могут применяться и другие статьи, такие как 1053 и 1054 ГК РФ.

Советуется обратиться к юристу по данному вопросу для получения более точной правовой консультации и выбора оптимальных действий в данной ситуации.