Проблемы с сервисом: как вернуть деньги за сервисную карту и решить вопрос с некачественным товаром
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3053728
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации можно говорить о некачественном товаре, так как продавец продал вам сервисную карту, которая не была привязана к вашему устройству, хотя должна была быть. Однако, вам потребуется доказательство того, что продавец исправил данную ситуацию и предложил вернуть стоимость сервисной карты. Если вы не согласны с предложенным вариантом и желаете получить ремонт телефона по карте, вам следует связаться с юристом, который поможет оспорить решение продавца. Однако, учитывая прошедшие почти 3 года с момента покупки, доказывать свою правоту могут оказаться затруднительным.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:
- Чек о покупке телефона и сервисной карты в кредит на дату 11.09.2017.
- Документ, подтверждающий замену телефона.
- Любые другие документы, связанные с покупкой устройства и сервисной карты.
В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на товар надлежащего качества. Если товар не соответствует требованиям качества, то покупатель вправе потребовать его замены или возмещения стоимости. В данном случае, если сервисная карта не привязана к устройству, то это является нарушением прав потребителя. Покупатель может потребовать замены карточки на такую, которая будет привязана к его устройству. Если магазин не может выполнить это требование, то покупатель может потребовать возмещения стоимости карты. Рекомендуется написать претензию в магазин с требованием заменить карту на привязанную к устройству или вернуть деньги за карту. Если магазин откажет в удовлетворении претензии, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.
Статья 479 Гражданского кодекса РФ "При продаже товара потребитель имеет право на передачу ему товара надлежащего качества", статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе), его (их) изготовителе (исполнителе) и продавце", статья 25 Закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар", статья 22 Закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества".
Горячая линия
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
- передача прав произошла без ведома всех собственников;
- право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
- в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.
Обращение поможет:
- убрать несправедливо поставленную запись;
- востребовать компенсации;
- претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы